ДХЛ: прималац није познат - шта да ради?

Послали сте пакет са ДХЛ-ом и испоставило се да прималац није познат. Ми вам кажемо шта се догађа са неиспоручивим предметима и шта можете учинити.

Прималац непознат - то можете учинити

У основи, пакети који се не могу доставити враћају се пошиљаоцу.

• ДХЛ у почетку краће време чува пакете, чији се примаоци сматрају непознатим. Тада се покушава покушати открити где лежи проблем испоруке.
• Будући да обично добијате број пошиљке, у праћењу пошиљке ћете видети и статус „прималац непознат“.
• Тада и ви и отпремник требате благовремено предузети одговарајуће мере како би пакетна услуга могла започети други покушај испоруке. У супротном ће се испорука вратити.
• Проверите да ли сте правилно означили звоно на вратима или поштанско сандуче. Затражите од пошиљаоца да провјери је ли заиста исправно дао вашу адресу на пакету. Ако је потребно, пошиљалац се треба обратити ДХЛ-у и исправити адресу.

У следећем посту смо сажели које опције морате пратити тренутни статус слања ваше пошиљке.