Опозив трансакција продаје на даљину: Сва права и информације
Ново право на повлачење због продаје на даљину важи од средине 2014. године и има за циљ да ојача права потрошача. Да би се право на повлачење пријавило, морате размотрити неколико ствари. Саставили смо најважније информације.
Опозив трансакција продаје на даљину - то треба имати на уму
Закон о продаји на даљину обухвата трансакције које су закључене изван службених пословних просторија. Ово укључује пословање телефоном, као и на улазним вратима. Интернет пословање је данас вероватно лавовски део.
- Без обзира на неке суптилности, требали бисте се сјетити 'чаробних 14' и увијек убацити опозив што је прије могуће.
- Законодавци вам обично дају 14 дана да откажете трансакцију продаје на даљину.
- Рок отказивања истиче чим вас продавац обавести о вашем праву на отказ. Пошто продавци ово знају, можете претпоставити да је упутство било у којем облику дато. Чак и ако је нисте тако свесно приметили у гужви. Продавци обично обезбеђују да у својим рукама имају одговарајуће доказе који се односе на суд.
- У случају трансакција на мрежи, период приговора тече од тренутка када вам агент за доставу пошиљки испоручи робу. Није важно да ли сте пакет или комшија прихватили, на пример, пакет.
- Велике интернетске продавнице, попут Амазона или Заланда, дају вам продужени период повратка на добровољној основи, али имате законско право само на 14 дана.
- Да не бисте преузели ризик, не бисте требали чекати до последње секунде ако желите отказати посао продаје на даљину. Чим сазнате да желите да откажете уговор, требало би да започнете поступак.
- Поред временског ограничења, постоји неколико ствари које треба узети у обзир у погледу формалног облика приликом повлачења трансакције продаје на даљину.
Поставите писмени отказ у исправном облику - тако то функционише
Да би ваше опозив био успешан, поднесите га у писаном облику. Ово је нарочито тачно ако не познајете продавца и не може процијенити озбиљност.
- Најбољи начин слања опозиције је препоручена пошта и потврда о враћању. Ако желите да будете потпуно сигурни, поведите једног или два сведока у пошту, који могу да потврде, ако је потребно, да је одговарајућа опозиција била у препорученом писму.
- Унапред проверите ко је ваш уговорни партнер и која је пословна адреса дата. Нарочито у случају продавница телефона или кућних врата, често се примењује следеће: Продавац обично није ваш уговорни партнер.
- У случају опозива, уз име компаније и адресу уговорног партнера унесите своје име и адресу. Надаље, мора бити јасно на шта се односи ваш опозив. На пример, у опозиву, упишите број чланка и чланака, или број уговора и датум уговора. Што су детаљнија ваша објашњења, то ће вам отказ бити јасан.
- Јасно и недвосмислено јасно ставите уговор на уговор. Молимо љубазно, али одлучно, замолите уговорног партнера да одмах потврди отказ који сте добили.
- Важно: не заборавите да потпишете опозив.
- Савет: Ако вас занима правна основа, потражите параграфе 355 до 361 Грађанског законика.
Ако имате проблем са поруџбином од компаније Амазон, Амазонова служба за кориснике ће вам помоћи.