Решавање сукоба путем ПаиПал-а - шта је то?
Решавање сукоба ПаиПала-а има за циљ да помогне јачању безбедности корисника. Ако, на пример, нисте примили робу која је већ плаћена, проблем можете решити коришћењем ПаиПал-овог такозваног решавања сукоба.
Решавање сукоба путем ПаиПал-а: поднесите жалбу продавцу
Ако плаћате путем еБаи-а на еБаи-у или другим мрежним продавницама, аутоматски имате користи од ПаиПал заштите купца. Заштита купца укључује решавање сукоба при чему ПаиПал може посредовати између вас и продавца.
- Заштита купца ПаиПал-а ступа на снагу, на пример, ако предмет који сте купили не одговара опису или, у најгорем случају, нисте примили ниједну робу. Ова услуга плаћања није лоша, али може потрајати неко време да се сукоб реши или да вам вратите новац.
- Пре него што услуга за плаћање постане активна, прво се захтева. Морате контактирати продавца и пружити им могућност да надокнаде штету. Међутим, пожурите, жалба мора бити поднесена у року од 45 дана од уплате.
- Ако не постоји договор са продавцем, имате 20 дана након 45 дана да активирате ПаиПал. Ако ови рокови прођу неискоришћено, заштита купца ПаиПал-а више се неће примењивати и мораћете да покушате да решите сукоб без помоћи платне службе.
- Прво се пријавите на веб локацију ПаиПал и кликните на „Решавање конфликата“ у одељку „Мој налог“. Затим идите на „Реши конфликт“, а затим „Пријави проблем сада“. На крају одаберите "Заштита купца" и следите дате кораке.
- Продавац добија поруку путем ПаиПала да сте поднели жалбу и да има 20 дана да одговори. Како не бисте били у сукобу са заданим роковима, требало би да контактирате продавца што је пре могуће и да не чекате 45 дана.
- Напомена: Ако сте предмет купили на еБаи-у, позовите заштиту купца на свом еБаи рачуну. Да бисте то учинили, идите на „Објашњење проблема“ под „Мој еБаи“, а затим на „Служба за кориснике“.
Решавање сукоба путем ПаиПал-а: Пријавите сукоб са продавцем ПаиПал
Ако продавац не постигне прихватљиво решавање сукоба или не одговори на вашу жалбу, можете укључити ПаиПал. Најбоље је одмах учинити.
- Да бисте обавестили ПаиПал, идите на „Решавање конфликата“ на вашем ПаиПал налогу и изаберите број обраде сукоба
- Затим идите на опцију "Заштита купца" и након што кликнете на "Даље" проблем можете предати на ПаиПал.
- Ако продавац не може доказати да је све прошло добро, ПаиПал заштита купца ступа на снагу. У овом случају ПаиПал ће вам надокнадити целокупну купопродајну цену, као и трошкове слања.
- Узгред: Неке робе, попут дигиталних производа, возила и услуга, нису заштићене купцем.
Преваранти воле да шаљу лажне поруке ПаиПал-а како би добили ваше податке. Показали смо вам како препознати праве ПаиПал е-поруке.