Неовлашћене трошкове Гоогле Плаи - шта урадити?
Можете да предузмете мере ако на вашем Гоогле налогу није задужен Гоогле Плаи. Овај практични савет показује како да осигурате да се неовлашћена куповина не наплаћује.
Гоогле Плаи продавница: Неовлашћене куповине на Гоогле Плаи-у
- Гоогле смернице за заштиту од преваре заштићене су за све неовлашћене задужења на Гоогле Плаи-у путем вашег Гоогле налога.
- Ако је извршена неовлашћена куповина путем вашег налога, Гоогле ће се побринути да вам она не буде наплаћена.
1. Гоогле не задужује
Прво проверите да ли је оптужбе заиста наплатио Гоогле. Све куповине обављене на Гоогле Плаи-у биће приказане на вашем изводу као "ГООГЛЕ * име програмера апликације" или "ГООГЛЕ * врста садржаја".
- Ако се спорни трошак не појављује на вашем банковном изводу као што је горе поменуто, то није са Гоогле Плаи-а. У таквом случају контактирајте своју банку и пријавите задужење.
2. Случајна куповина Гоогле Плаи-а од стране чланова вашег домаћинства
Разговарајте са члановима вашег домаћинства, попут деце или пријатеља. Могуће је да је неко у вашем домаћинству ненамјерно изазвао наплату, на пример куповином путем апликације.
- У овом случају се ради о неовлашћеним оптужбама, али не и превари. За помоћ у таквом посебном случају обратите се служби за кориснике Гоогле Плаи-а.
- Ако ви или члан вашег домаћинства ненамерно купите апликацију, можете да откажете поруџбину у року од 15 минута. У другом практичном савету ћемо објаснити како можете отказати куповину апликације у Гоогле Плаи продавници.
3. Неодређена наплата Гоогле Плаи-а
Ако се две горе описане ситуације не односе на вас и даље не можете да доделите наплату, пријавите неовлашћено трошење Гоогле Плаи тиму Гоогле новчаника у року од 60 дана од трансакције.
- Да бисте то учинили, кликните на везу „Тим Гоогле новчаника“ и попуните образац „Неодељена наплата“ са вашим подацима. Чим унесете све потребне податке, потврдите своје податке кликом на плави тастер "Пошаљи" левим дугметом миша.
- Гоогле ће вам се тада обратити у наредних неколико дана или недеља.
Још један практични савет објашњава како помоћу лозинке можете спречити нежељене куповине на Гоогле Плаи-у.