Ново право на повлачење за мрежно трговање од 2014. године: Све информације

Као оператор веб продавнице имате ново право на повлачење у интернет трговини од 13.06.2014. Рећи ћемо вам шта ви као оператор или купац требате знати.

Ново право на повлачење за онлине трговање од 2014

Сваки оператер продавнице мора провести све промјене до 13. јуна 2014. Ако нема промене, морате очекивати упозорење од кључног датума. Ново право на повлачење примјењује се не само у Њемачкој, већ једнолико у цијелој Европској унији. То значи да можете куповати у иностранству са истим законским обезбеђењем.

1. Право на повраћај и отказ у трговини путем интернета

Од сада ће се одузети право повратка. За многе купце, али и за многе продавце, разлика између повратка и опозива није била сасвим јасна. Постоји само једно јединствено право на повлачење. Продавци са правом поврата морају прећи на право на повлачење. То чини трговање транспарентнијим за купца.

2. Рок, образац и разлог отказа

• Период повлачења: Право на повлачење истиче аутоматски након 14 дана уз тачно упутство. Ако приликом закључивања уговора нису дата упутства у текстном облику, рок је један месец.
• Облик опозива: Корисник више не мора давати опозив у писаном облику, али сада то може учинити телефоном.
• Разлог за опозив: Купац више не може да пошаље робу назад без коментара, већ мора, на пример, користити е-маил или контакт образац за навођење разлога за повраћај. Дилер тада мора послати писмену потврду о признању. Након пријема робе, трговац има 14 дана да изврши поврат уплате.

3. Повратак из 2014

Потрошач сада сноси трошкове поврата. Клаузула од 40 евра више није применљива. Чак и ако ће многи оператери и даље нудити бесплатан поврат, трошкови поврата сада се могу пренијети на купца.

4. Нова правила за преузимање

Дигитална роба и преузимања такође се могу искључити из опозива. Да би то учинио, купац мора унапред примити обавештење и потврдити потврдни оквир за искључење из опозива.

5. Узорци за купце и продавце за ново право на повлачење

• Образац узорка: Оператори продавница морају не само писмено упутити право на повлачење, већ и доставити образац за одустајање. Раније је купац овде био сам.
• Политика отказивања модела: Иако постоји јединствени модел, оператер то мора прилагодити својој продавници на многим местима. Чак се и професионалци интернетског права суочавају са захтјевним задатком. Ђаво је у детаљима, због чега би оператери требало да потраже стручни савет. Очекује се да ће компаније које упозоравају посебно тражити такве грешке.

6. Изузеци од права на одустајање

И даље постоји велики број различитих изузетака. Право на повлачење не односи се на производе израђене по мери или производе које продавница не може да препродаје из хигијенских разлога. Сви изузеци могу се наћи у § 312г БГБ.

У следећем практичном савету показаћемо вам како да направите сопствену интернетску продавницу.