Гоогле Плаи: Немојте куповати ставке у апликацији - шта да радите?
Ако купите додатни садржај или услугу у некој апликацији из Гоогле Плаи Сторе-а, али нисте добили ставку у апликацији, можете нешто учинити у вези с тим. У нашем практичном савету објаснићемо како можете затражити чланак у апликацији или извршити враћање износа.
Ставке у апликацији у Гоогле Плаи продавници
За неке апликације у Гоогле Плаи продавници можете да купите додатни садржај или услуге. То може бити, на пример, валута у игри или други нивои. Такви се садржаји и услуге називају "предмети у апликацији", а куповина ставки као "куповина у апликацији". Када извршите куповину путем апликације, програмер апликације је одговоран за то да примите предмет.
- Ако не примите ставку у апликацији, то може бити последица техничке грешке. Ако није грешка, обратите се програмеру. Међутим, ако ни програмер не одговори, добити поврат од Гоогле-а.
- Слиједите доња рјешења у хронолошком редослиједу како бисте примили купљену ставку у апликацији или, ако нисте примили, добили поврат Гоогле-а.
1. Нисте примили ставке у апликацији? Решавање проблема!
Ако купљени предмет у апликацији нисте примили након разумног периода, требало би да проверите да ли је последица техничке грешке. Поступите на следећи начин:
- Отворите главни мени апликације „Подешавања“ на Андроид паметном телефону или таблету и идите на „Апликације“ или „Управљање апликацијама“ под „Уређај“.
- Прво одаберите апликацију у којој сте купили апликацију и прстом тапните на дугме "Присиљени излаз".
- У последњем кораку изаберите и покрените апликацију на свом уређају у којој сте обавили куповину и проверите да ли је ставка сада доступна на вашем налогу.
2. Обратите се програмеру апликације
Ако чланак у апликацији није пребачен на ваш рачун упркос решавању проблема, контактирајте програмера апликације о садржају или услузи која недостаје путем е-поште.
- Да бисте то учинили, отворите апликацију Гоогле Плаи Сторе на свом Андроид уређају и потражите апликацију уносом имена апликације у траку за претрагу.
- Сада изаберите апликацију из свих резултата претраге и померите се доле до дела „Провајдер“ на страници са детаљима апликације.
- У категорији „Добављач“ обично ћете пронаћи веб локацију, адресу е-поште и изјаву о заштити података програмера апликације. Пошаљите програмеру е-пошту са вашим бројем клијента, вашим именом и белешком ставке у апликацији коју нисте добили.
3. Повратите износ купње путем апликације од Гоогле-а
Ако ни техничко решавање проблема нити контактирање програмера апликације не доведу до тога да примите купљени артикал, пошаљите Гоогле-у е-пошту и затражите повраћај новца.
- Прво се пријавите у Гоогле Плаи продавницу на рачунару са приступним подацима и кликните на следећу везу да бисте Гоогле вратили износ.
- На дну ћете наћи образац који испуните како бисте вратили уплаћени износ. Попуните сва потребна текстуална поља и означите потврдни оквир с поруком "Да, и ја сам свестан [...]".
- Чим сте исправно унели све потребне податке и проверили своје податке, левим кликом на дугме „Пошаљи“ да бисте поднели жалбу.
Ако желите, убудуће можете куповати ставке у апликацији са поклон картицама Гоогле Плаи-а чим их откупите. Још један практични савет говори како да искористите Гоогле Плаи поклон картицу.