Фреенет контакт: хотлине и контакт подаци
Ако имате проблема са налогом е-поште или другим Фреенет услугама, можете се обратити подршци путем хотлине-а и других података за контакт. У већини случајева добићете брзи одговор који ће решити ваш проблем.
Фреенет пошта: Обратите се подршци путем хотлине и поште
Ако имате било каквих проблема или питања у вези са Фреенет Маил-ом, можете се обратити служби за кориснике на четири различита начина.
- Телефонска линија: Ако користите Фреемаил Премиум, можете контактирати кориснике на 040 - 348 584 455 . Запослени се могу добити од понедељка до петка од 8:00 до 20:00 и суботом од 9:30 до 18:00. Корисници бесплатних сервиса Фреенета не могу да користе врућу линију.
- Пошта: Фреенет подршку можете добити путем поште користећи посебан образац за контакт. Да бисте то учинили, отворите ову веб локацију на рачунару и изаберите свој производ и затражите под „Онлине контакт“ изнад. Затим попуните контакт образац и кликните на "Пошаљи".
- Цхат: Алтернативно, можете разговарати са запосленима Фреенета и описати ту своју забринутост. Можете да отворите чет на овој веб локацији у одељку „Сервисне адресе“. Запослени могу бити доступни од понедељка до петка од 8:00 до 20:00, суботом од 10 до 18, а недељом и празницима од 10 до 17.
- Пошта: Добављача поште можете контактирати поштом на следећој адреси: бесплатна служба за кориснике, поштански претинац 90 02 65, 99105 Ерфурт.
Фреенет: Контактни подаци за остале Фреенет производе
Ако се ваш захтев не односи на Фреенет Маил, већ на неки други производ компаније, морате да користите друге податке за контакт. Доступне су следеће телефонске линије, обрасци и адресе:
- Фреенет ТВ: Користите хотлине 040 - 555541195 ако имате било каква питања о Фреенет ТВ. Запослени се могу добити радним данима од 8:00 до 20:00, а суботом од 9:00 до 18:00. Или, користите овај контакт образац.
- ФреенетПхоне и бесплатни приступ путем модема: За ова два производа доступан је број факса 0180-5 050 270 (0, 14 € / мин. Од немачке фиксне мреже, максимално 0, 42 € / мин. Из немачких мрежа мобилне телефоније). Писмене упите пошаљите на следећу адресу: Служба за кориснике, Постфацх 30 33 24, 10728 Берлин.
- Остали производи: Ако овде није наведен ваш Фреенет производ, отворите ову веб локацију на рачунару. Изаберите свој Фреенет производ у одељку „Онлине контакт“ и следите упутства на страници. Добићете или посебну телефонску линију или образац за контакт помоћу којег можете контактирати подршку.
У многим случајевима вам уопште није потребна служба за кориснике. У следећем чланку откривамо шта можете урадити, на пример, ако пријава на Фреенет не ради.