Накнада за отказивање и кашњење воза: Путници у железници имају право на то
Кашњења и отказивања влака свакодневни су пратиоци за жељезничке путнике. У овом чланку ћемо вам рећи на коју накнаду имате право.
Ово су ваша права путника
Шта можете очекивати од воза у случају кашњења и отказивања воза регулирано је директивом ЕУ. Примењује се на све железничке компаније у Немачкој и Европи.
- Ако ваш воз касни најмање 60 минута, добит ћете поврат од 25 посто. За 120 минута надокнађиват ћете 50 посто. Ово се односи на једно путовање. За повратне карте повраћај се обрачунава на половину укупне цене.
- Карте за паушални износ подлијежу паушалној надокнади за кашњења од 60 минута или више. У локалном превозу то је 1, 50 еура у 2. разреду и 2, 25 еура у 1. разреду. Код превоза на дуже релације 5 евра важи у 2. разреду, а 7.50 евра у 1. разреду. Власници БахнЦард 100 добијају 10 или 15 евра. Надокнада се плаћа само од 4 еура. Зато ћете можда требати да прикупите више случајева. Савет: Као превозници обично користите недељну или месечну пропусницу. На овај начин такође имате користи од исплате накнаде у случају ванредне ситуације.
- Другачије је ако још није дошло до одлагања, али је предвидљиво. Од 20 минута можете наставити касније или неком другом рутом. Такође можете користити и други воз ако се време одлагања смањи.
- Ако је очекивано кашњење дуже од 60 минута или је воз отказан, можете се повући из путовања и добити цео возовницу натраг. Ако возите само део руте, а затим откажете путовање, добићете назад неискоришћени део. Када се вратите на почетну станицу, воз ће вам надокнадити и део коришћеног дела.
- У посебним случајевима уместо воза можете користити друго превозно средство, на пример аутобус, такси или сопствени аутомобил. То је случај ако је очекивано кашњење дуже од 60 минута, а предвиђено време доласка је између 0:00 и 5:00 х. Иако је задњи воз дана отказан и више не стигнете на одредиште до краја дана, и даље можете да користите ово решење. Влак надокнађује до 80 еура. Ако железничка компанија пружа алтернативно превозно средство, то морате прихватити.
- У случају кашњења, отказа или ако пропустите воз који саобраћа, можда ће бити потребно да преноћите у хотелу. Важно: Трошкови за то морају бити разумни. Не би требало да улазите у луксузни хотел. Вратићете максимално 80 евра. Услов је да због невоља истог дана више није могуће или неразумно наставити.