Поднесите жалбу ДПД-у - савети и контакт тачке
Ако сте имали проблема са испоруком пакета или са запосленим, можете поднети жалбу ДПД-у у било које време. Показаћемо вам које су опције и како до ДПД можете доћи до правих људи.
ДПД: Поднесите жалбу на мрежи
Ако имате општи проблем, за сада морате да се побрините за решење. Погледајте одељак ФАК о ДПД-у. Овде ћете пронаћи одговоре на најчешћа питања.
- Ако ваш проблем остане без одговора и даље желите да поднесете жалбу, најбољи начин за то је е-поштом. Користите ДПД контакт образац или пошаљите пошту директно на .
- ДПД ће примити вашу жалбу факсом на 01806 373 202 . До ДПД-а можете доћи на друштвеним мрежама на Фацебооку и Твиттеру.
- Ако желите да се жалите због одређеног случаја, требало би да имате и спреман број за праћење. Ваш случај се на тај начин може боље разјаснити. Такође је корисно прецизно документовати штету - на пример са фотографијама.
ДПД служба за кориснике: Како се жалити телефоном
Могућа је и жалба телефоном. Међутим, позив на 01806 373 200 није бесплатан.
- Са њемачке фиксне мреже плаћате импресивних 20 центи у минути. До 60 центи плаћа се са мобилне мреже.
- На врућу линију можете доћи од понедељка до петка од 19:00 до 19:00 и суботом од 21:00 до 14:00.