Фликбус одлази раније: Можете то
Ако Фликбус прерано оде, можда ћете тамо стајати без додатног превоза. За вас смо истражили шта можете урадити у таквом случају.
Тачан Фликбус: путник заостао
По правилу су потрошачи нервозни због кашњења у аутобусима и возовима. Међутим, може се догодити и да аутобус крене прерано.
- Тако се догодило и купцу аутобуске компаније Фликбус за велике удаљености: 20 минута пре планираног поласка она је била тамо и ставила ручни пртљаг у аутобус. Обавестила је возача да жели на тренутак да оде у тоалет.
- Када се купац вратио пет минута касније, аутобус је већ отишао - 15 минута пре заказаног времена поласка: ручна пртљага је била на путу, била је на аутобуској станици.
![](http://hackzl.com/img/internet/5097/flixbus-f-hrt-fr-her-ab.webp)
Фликбус одлази раније: Имате та права
Права путника у случају кашњења аутобуса и влака су регулисана законом. Путник има право на тачност.
- Парламент очигледно није очекивао тачност, тј. Рани одлазак. У сваком случају, за то не постоји изричит закон.
- Без обзира на то, имате права: Ако сте на време места поласка и аутобус је прерано отишао, то је правно еквивалент отказивању путовања - путовање се не одвија.
- У случају отказа или кашњења дужег од два сата, ви као путник имате право на замену тарифе. Ако морате да пређете на други вид превоза, можете бар делимично да надокнадите трошкове за то.
- Ако вам се ручни пртљаг изгуби - као у описаном случају - немате право на накнаду или надокнаду. Путник је одговоран за ручни пртљаг. Међутим, компанија је одговорна за пријављени пртљаг.
- Важно је знати: У Општим условима и одредбама Фликбуса путницима се саветује „да буду на месту поласка 15 минута пре поласка“.
Фликбус одлази раније - то можете и ви
Ситуација је у почетку сигурно збуњујућа уколико Фликбус оде прерано и без вас.
- Контактирајте службу за помоћ Фликбус-ове службе. Можете их контактирати 24 сата дневно, седам дана у недељи на +49 (0) 30 300 137 300. Алтернативно, можете се обратити запосленима путем на . Даљње могућности контакта за Фликбус можете наћи у другом чланку
- Ако морате да користите друга превозна средства, чувајте рачуне. То је једини начин да накнадно добијете поврат новца.
- Успут, не морате се борити за своја права путника. Ако су вам кршена права путника, можете се обратити савезној железничкој управи (ЕБА) уколико не будете у могућности да се договорите са Фликбусом.
- Ако ваш захтев није решен у вашу корист, на веб локацији ЕБА наћи ћете образац за жалбу који морате попунити и послати поштом, факсом или е-поштом у канцеларију за жалбе.
- Узгред, ЕБА није одговорна само за проблеме са Фликбусом. Свако ко види да су им кршена права путника у аутобусним, возним или бродским путовањима може се обратити том месту.